Politique de remboursement

Conformément à l’article L121-16 du code de la consommation, l’Internaute dispose d’un délai de quinze jours ouvrables à compter de la date de réception des Produits pour retourner, à ses frais et sans motif, les Produits qu’il a commandés.

Pour pouvoir être retournés, les Produits ne devront pas avoir été portés ou lavés. Pour des raisons d’hygiène évidentes, les retour des "bas" (string, tanga, culotte, shorty, boxer...) seront accepté, uniquement si, ces-derniers ne comportent aucune trace de salissure ou de marque d'usage. Paloma Casile se réserve le droit de refuser un produit considéré comme non revendable en l'état.

Paloma Casile est seule à pouvoir constater l’état de ces produits et son avis fait foi.

L’acheteur retournant le Produit dans ce délai dispose du droit au remboursement du prix des Produits commandés, les frais de retour étant à la charge de l’acheteur . L’acheteur ayant exercé son droit de rétractation peut toutefois opter pour un échange. Pour exercer ce droit de rétractation, vous devrez contacter le service client par mail contact@palomacasile.com et suivre la procédure qui vous sera communiquée. Dans les 10 jours suivant l’exercice de votre droit de rétractation , vous devrez retourner les Produits constituant votre commande en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d’origine, étant entendu que les frais de retour demeurent à votre charge exclusive sauf hypothèses d’un défaut de conformité ou de défauts cachés avérés du Produit.

Les créations confectionnées sur-mesure ne sont ni repris ni échangé ni remboursable, une fois la commande finalisée par le Client.

Dans le cas d’un refus du retour pour motif de produits devenus impropres à la revente, les articles seront alors réexpédiés tels quels au client, uniquement après paiement des frais de réexpédition par le client.

Les Produits devront être retournés dans leur emballage d'origine, avec les étiquettes ni coupées, ni retirées, à l'adresse suivante:

SARL 2011

Paloma Casile

35 rue de Grenelle

75007 Paris

France

En aucun cas les Produits ne pourront être repris par une boutique revendeur ou un point de vente.

Si les conditions ci-dessus sont remplies, le remboursement du prix des Produits se fera au plus tard dans les quatorze jours à compter de la réception du retour.